Niet helemaal tevreden? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst. We helpen je met duidelijke instructies.
Retour aanmelden
Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@luxe-encore.be met je referentie en het artikel dat je wilt terugsturen. Na je melding heb je nog 14 dagen om het artikel te verzenden.
Stuur het artikel niet zonder melding terug; zo kunnen we de retour correct herkennen en opvolgen.
Staat van het artikel
Bekijk of pas het artikel alleen zoals je dat in een winkel zou doen. Retourneer het compleet, zorgvuldig verpakt en met meegeleverde accessoires, labels en documentatie.
Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig om het artikel te beoordelen, kan waardevermindering worden verrekend.
Kosten en terugbetaling
De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou, behalve wanneer het artikel fout, beschadigd of niet conform werd geleverd.
We betalen het verschuldigde bedrag terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten tot we het artikel hebben ontvangen of tot je een verzendbewijs bezorgt.
Probleem bij levering
Meld transportschade, een verkeerd artikel of een gebrek zo snel mogelijk met foto’s. We zoeken dan zonder extra kosten een passende oplossing.